Termeni si conditii (pt clientul final)

Asigurarea garantiei extinse se face gratuit la sediul Depanero, in zilele lucratoare. Adresa este: Șoseaua

Orhideelor, nr.27-29, Sector 1, București, telefon 07-GARANTIE (0742.726.843) sau *4114 (apelabil doar

in retelele mobile), e-mail: service@depanero.ro.

În perioada acoperita de garantia extinsa transportul produselor ce se repara la sediul Depanero este

gratuit si poate fi asigurat in urma completarii formularului de pe site-ul http://www.depanero.ro.

Garantia extinsa se acorda in conformitate cu legile in vigoare la data cumpararii. Drepturile

consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor OG21/1992 și Legea 449/2003 actualizate.

Garantia extinsa se acorda doar pentru defectiunile de natura hardware si nu include operatiunile de

curatire, intretinere sau asistenta tehnica, cu exceptia situatiilor in care este precizat altfel intr-un

contract de service separat. Nu constituie obiectul garantiei subansamblele si materialele consumabile

(baterii, riboane, unitati de formare a imaginii, capete de imprimare, cartuse toner sau cerneala, filter,

casete anticalcar, acumulatori etc.), accesorii (vase plastic sau sticla, furtunuri, perii, cutite si altele

assimilate). In cazul ecranelor LCD garantia extinsa se acorda in conformitate cu standardul ISO 13406-2.

Pentru copiatoare, imprimante, faxuri si multifunctionale se vor folosi numai consumabile originale

furnizate de partenerii autorizatii de producatorul echipamentului si numai tipuri de hartie recomandate

pentru respectivul echipament. Utilizarea de consumabile reumplute, atrage dupa sine anularea

garantiei extinse pentru respectivul echipament. Nu se ofera garantie pentru defectiunile aparute ca

urmare a manipularii defectuoase, lovirii produselor, accidentelor, ventilatiei necorespunzatoare,

greselilor de instalare (lipsa impamantarii la priza, cuplarea oricarui periferic la calculator in timp ce

echipamentele sunt in functiune) sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii asupra

produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat in scris de catre producatorul

respectivului echipament sau modificarea seriilor din certificat.

Depanero nu va putea fi facut raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor

sau datelor, precum si pentru orice prejudicii ce ar putea suferi beneficiarul in urma acestor pierderi,

obligatia Depanero fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect. Depanero nu este raspunzator

de deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre beneficiar.

Remedierea deficientelor aparute in perioada de extensie de garantie se face in primul rand prin

reparare sau prin inlocuirea produsului, daca repararea nu este posibila. Produsul va fi inlocuit cu un

produs identic sau cu performante si caracteristici similare, cel putin egale cu cele ale produsului initial.

Valoarea produsului nou nu poate depasi valoarea achitata pentru produsul initial. Produsul nou, ce

inlocuieste produsul defect, beneficiaza de garantie comerciala noua, corespunzatoare in momentul

inlocuirii. Daca nici inlocuirea produsului nu este posibila, se va emite o negatie de service urmand ca

vanzatorul sa restituie suma achitata initial pentru produsul ce beneficiaza de garantie extinsa.

Contravaloarea serviciului de garantie extinsa nu se va restitui

Durata remedierii produselor este de maxim 10 zile lucratoare, calculate din momentul receptiei

produsului la sediul Depanero sau de la data notificarii cu numar de inregistrare, pentru produsele ce se

rezolva la sediul clientului.

In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de

diagnosticare si/sau costul transportului.

Obligatiile beneficiarului:

Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator;

Folosirea numai a elementelor de cablare originale ale echipamentelor; Respectarea instructiunilor de

utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor tehnice date de producator, respectiv de executantul

operatiilor de service; Pastrarea integritatii sigiliilor producatorului, respectiv ale executantului lucrarilor

de service (daca este cazul); Recomandam pastrarea documentatiei, accesoriilor si a ambalajului primite

odata cu echipamentul, pe toata durata extensiei de garantie.

Pentru a putea beneficia de garantia extinsa, este obligatorie prezentarea certificatului de garantie

extinsa insotit de factura de achizitie (copie). Poate fi necesar ca produsul sa fie insotit de toate

accesoriile cu care s-a livrat. Recomandam ca produsul sa fie predat in ambalajul original, pentru a

asigura integritatea produsului in cazul transportului. Produsele fara etichetele sau sigiliile de garantie

intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la

urmatoarele: crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri, inundatie -

vor fi refuzate la receptia in vederea acordarii garantiei. Modificarile de configurare si utilizarea

incorecta sau nelicentiata a produselor software exonereaza Depanero de orice raspundere.

Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.